Suporte - Planos Linux
	Painel de Controle para Revendas - WHM

O Web Host Manager(WHM) é o painel de controle usado na administração do seu plano de revenda com plataforma Linux. Através dele, é possível criar planos de hospedagem, adicionar, remover, bloquear e desbloquear um domínio. Pode-se, inclusive, alterar sua senha e verificar o tráfego gerado, entre outros recursos.

Configuração do Servidor (Server Setup)

Criar Chave de Acesso Remoto (Setup Remote Access Key): Função destinada a programadores que desejam interagir um script externo com o WebHost Manager. Essa opção gera uma "chave" para acesso remoto ao servidor.

Status do Servidor (Server Status)

Status dos Serviços (Service Status): Verifique, em tempo real, a situação (status) dos serviços em seu servidor.

Informações do Servidor (Server Information): Mostra as configurações (hardware e software) do seu servidor.

Funções de Contas (Account Functions)

Listar Contas (List Accounts): Lista todos os domínios vinculados ao seu plano de revenda, exibindo informações sobre cada domínio (IP do domínio, nome do usuário, endereço de email para contato, data de configuração, espaço em disco alocado e usado, plano utilizado e tema do painel de controle - cPanel).

Criar uma Nova Conta (Create a New Account): Configura, em poucos segundos, um novo domínio em seu plano de revenda. Para isso, basta informar alguns dados (domínio, nome do usuánio, senha e plano de hospedagem).

A) Domain (domínio): neste campo você digita o nome do domínio principal da conta, como por exemplo "meucliente.com.br", SEM o "www." inicial.

B) UserName (nome de usuário/login da conta): neste campo você vai encontrar uma sugestão do próprio sistema, mas você pode substituir por outra coisa, com no máximo 8 (oito) caracteres de extensão.

C) Password (senha): digite uma senha para a nova conta. Recomendamos de 6 a 8 caracteres aleatórios, que podem ser letras minúsculas, maiúsculas e algarismos numéricos. Não se esqueça de anotar a senha, pois será a última vez que vai vê-la (não é possível recuperá-la). Se a senha for perdida, a opção é trocá-la usando outra opção do Web Host Manager (mais detalhes abaixo).

D) Package (Pacote): escolha neste campo o plano de hospedagem da conta de seu cliente.

Após preencher os campos acima, basta clicar em "Create" para visualizar uma tela com o processo de criação de contas. Não se esqueça de anotar a senha, pois os demais dados você pode conseguir em "List Accounts". ATENÇÃO: Espere o processo de criação da conta ser completado e a página ser dada como concluída. Muitos danos podem ser causados ao servidor (incluindo queda do Apache) se isso não for respeitado. Ao completar o processo (em cerca de 5 segundos) seus DNS´s já responderão pelo domínio no órgão de registro.

Diretório Esqueleto (Skeleton Directory): Esta opção cria um diretório com o mesmo nome no diretório raiz de sua conta principal de acesso ao servidor. Todos os arquivos inseridos nesse diretório (em suas áreas específicas) serão copiados para a conta de seu cliente no momento que você a ativar. Muito útil para que as novas contas ao serem ativadas contenham uma página de apresentação por exemplo.

Terminar uma Conta (Terminate an Account): Para apagar uma conta, selecione "Terminate an Account" (apagar uma conta) para surgir uma tela com os nomes de domínio e os logins de cada conta. Escolha um domínio ou conta e clique em "Terminate". Atenção: este é um processo sem volta! Não é possível recuperar contas apagadas no sistema, pois serão também apagadas do disco de backup. Espere o processo ser completado e a página ser dada como concluida.

Terminar Várias Contas (Terminate Multiple Accounts): Remove toda a configuração, incluindo todos os arquivos, de diversos domínios do servidor ao mesmo tempo. Essa operação é irreversível.

Aumentar/Diminuir um Plano de uma Conta (Upgrade/Downgrade an Account): Altera o plano de hospedagem de um domínio. Após efetuada a alteração do plano, o domínio assumirá os novos recursos e limites (espaço e tráfego). Para alterar o plano de hospedagem de uma conta, clique em "Upgrade / Downgrade an Account". Escolha o domínio/conta e clique em "Modify". Escolha o novo plano de hospedagem da lista e clique em "Change".

Ver Uso da Transferência Mensal (View Bandwidth Usage): Use "View Bandwidth Usage" para visualizar quanto (aproximadamente) suas contas estão transferindo no mês em vigor. Ideal para verificar se um cliente está próximo de seu limite mensal e alertá-lo antes que a conta seja bloqueada automaticamente por excesso de transferência. Não se esqueça: Todas as contas que excederem seu limite de transferência mensal serão automaticamente bloqueadas pelo servidor, portanto você e seus clientes devem monitorar a utilização de banda, alterando a conta de pacote quando necessário (ANTES QUE O LIMITE SEJA ULTRAPASSADO).

Suspender/Liberar uma Conta (Suspend/Unsuspended Account): Esta função lhe permite suspender uma conta de um cliente quando necessário, exemplo por falta de pagamento. Todos os arquivos do cliente são preservados, mas ele perde todas as formas de acesso ao servidor e sua página não será mais exibida. Esta função lhe permitirá também voltar ao ar a conta anteriormente suspendida quando o problema que levou a suspensão for resolvido. Clique em "Suspend or Unsuspend an Account". Escolha um domínio/conta da lista e clique em "Suspend" para bloquear e "Unsuspend" para liberar o acesso ao domínio.

Listar Contas Suspensas (List Suspended Accounts): Lista todos os domínios suspensos e que você bloqueou, apresentando algumas informações adicionais (data da suspensão e motivo - caso seja informado na suspensão).

Modificar a Página de Suspensão (Modify Suspended Account Page): Esta função lhe permitirá personalizar uma página HTML, a qual será exibida no lugar do site de seu cliente quando a conta do mesmo for suspensa. A página deverá ser criada usando comandos HTML.

Modificação de Password (Password Modification): Utilize esta opção para alterar a senha da conta de um cliente quando o mesmo esquecer sua senha de acesso. Clique em "Password Modification", escreva a nova senha no campo "New Password", escolha o domínio da lista e clique em "Change Password".

Listar Subdomínios (List Subdomains): Lista, agrupando por domínio, todos os subdomínios criados.

Themes

Change WHM Theme: Escolhe o tema a ser utilizado no WebHost Manager. Aconselhamos a utilização do tema Xskin, pois nele você terá acesso a todos os recursos atualizados do servidor.

Planos de Hospedagem (Packages)

Gerenciador de Fatores (Feature Manager): Ainda em fase de testes, essa função permite que você defina a quais recursos (funções) o seu cliente terá acesso. As que ele não tiver acesso não aparecerão no painel de controle disponível apenas para alguns themas.

Add a New Package (Criar um pacote de Hospedagem):

Adicionar Planos (Add Packages): O primeiro passo é criar os seus pacotes (ou planos) de hospedagem. Esses são os planos que você comercializará em seu site web. Para criar seus pacotes acesse na moldura da esquerda, Add a New Package. Uma tela aparecerá no frame direito com vários campos para serem preenchidos: Nome do Plano, Espaço em MB, Número de Contas de FTP, Número de Contas de E-mail, Número de Mailing Lists, Número de Bancos de Dados MySQL, Número de Sub-domínios, Habilitar ou não a execução de Scripts CGI, Habilitar ou não as extensões FrontPage (deixe sempre desabilitada esta função, pois as extensões FrontPage devem ser instaladas apenas para os clientes que solicitarem), Quota de Transferência de dados e Tema do cPanel (escolha cPanel XP2004 para cPanel em Português). Após definir os recursos, basta clicar em "Create" e o pacote será criado. Você não conseguirá ativar contas no servidor se não tiver pelo menos 1 pacote de hospedagem habilitado.

Deletar Planos (Delete Packages): Delete um plano de hospedagem existente. Para que a exclusão seja possível, não poderá ter nenhum domínio vinculado ao plano.

Editar Planos (Edit Packages): Altere os recursos de um plano de hospedagem. Todos os domínios vinculados a esse plano serão, automaticamente, configurados com os novos limites (espaço em disco e tráfego mensal) e recursos.

Funções DNS (DNS Functions)

Estacionar um Domínio (Park or Point a Domain): Crie um apontamento (parkeamento) de domínio, ou seja, todos os acessos e emails de um novo domínio serão enviados automaticamente para serem processados pelo domínio principal.

Listar Domínios Estacionados (List Parked Domains): Lista, agrupando por domínio, todos os apontamentos criados.

Adicionar uma Zona DNS (Add a DNS Zone): Crie uma zona de DNS no servidor. Essa opção somente deverá ser utilizado por usuários que tenham total conhecimento do seu funcionamento. Caso contrário, o seu domínio e de seus clientes estarão comprometidos.

Editar uma Entrada MX (Edit a MX Entry): Altere a entrada MX de um domínio. Essa opção somente deverá ser utilizado por usuários que tenham total conhecimento do seu funcionamento. Caso contrário, o seu domínio e de seus clientes estarão comprometidos.

Deletar Zona DNS (Delete a DNS Zone): Delete uma zona de DNS do servidor. Essa opção somente deverá ser utilizado por usuários que tenham total conhecimento do seu funcionamento. Caso contrário, o seu domínio e de seus clientes estarão comprometidos.

FrontPage

Instalar Extensões FrontPage (Install FrontPage Extensions): Para instalar as extensões FrontPage em alguma conta (SE ISSO FOR SOLICITADO PELO CLIENTE), clique em "Install FrontPage Web Extentions". Escolha o domínio/conta e clique em "Install". Por favor avise seu cliente para restringir o uso de programas clientes de FTP e usar somente a característica de "Publish" do FrontPage para transferir arquivos para a conta. Utilize essa opção somente quando seu cliente solicitar (ao ser instalada, diversos arquivos serão gerados dentro do diretório do domínio).

Desinstalar Extensões FrontPage (Uninstall FrontPage Extensions): Para remover as extensões FrontPage use "Uninstall FrontPage Web Extentions", repentindo o mesmo procedimento acima. Caso a conta esteja com problemas na configuração de FrontPage (geralmente ocorre devido ao uso de programa de FTP para configurar arquivos, ou a edição de arquivos .htacesss), remova e depois adicione as extensões na conta e peça para o seu cliente realizar uma nova tentativa.

Instalar Extensões FrontPage Mail (Install FrontPage Mail Extensions): Com esta ferramenta você poderá instalar as extensões de e-mail do FrontPage em todas as contas de seus clientes que utilizam FrontPage. Utilize essa opção somente quando seu cliente solicitar (ao ser instalada, diversos arquivos serão gerados dentro do diretório do domínio).

Email

Mail Troubleshooter: Ferramenta utilizada para visualizar o roteamento de uma conta de e-mail, para verificar todos os passos da sua mensagem até o destino. Use o "Mail Troubleshooter" para verificar se uma determinada conta de email está ou não com problemas. Entretanto, deve lembrar que quando o cliente se queixa de estar tendo problemas para baixar e-mails, é, geralmente, devido a configuração errada no programa cliente de email dele (Eudora, Outlook Express, Netscape Mail, etc.). Segue uma lista dos parâmetros corretos para configurar corretamente um programa cliente de e-mail:

TIPO DE SERVIDOR PARA BAIXAR MENSAGENS: POP3

SERVIDOR POP3: mail.DOMINIODOCLIENTE.com.br

TIPO DE SERVIDOR PARA ENVIAR MENSAGENS: SMTP

SERVIDOR SMTP: mail.DOMINIODOCLIENTE.com.br | Sempre Marcar - Meu Servidor Requer Autenticação para envio dos e-mails.

CONTA DE E-MAIL: conta de e-mail configurada no painel de controle (/cpanel/)

SENHA DE E-MAIL: senha da conta de email configurada no painel de controle (/cpanel/)

Se o cliente ainda se queixar a respeito de problemas em uma conta de email, use "Mail Troubleshooter" e digite no campo "Email address having problems" o email completo e selecione o campo "Address is on this server", caso o domínio do email esteja listado como uma conta de seu servidor em "List Accounts". O sistema irá gerar um relatório de teste e caso o resultado seja: "Sorry, I couldn't find a problem.. maybe I just don't know about the problem you are having or there is no problem" -- é porque não há nenhum problema e talvez seu cliente ainda não tenha acertado a configuração do programa cliente de e-mail.

cPanel

Branding: Personalize, com sua logomarca, o cPanel dos seus clientes (recurso disponível apenas para o tema bluelagoon - inglês). Essa opção somente deverá ser utilizado por usuários que tenham total conhecimento do seu funcionamento. Caso contrário, o seu domínio e de seus clientes estarão comprometidos.

Reset a Shopping Cart: Resete (apague) as configurações da loja virtual de um domínio (todos os dados previamente cadastrados serão perdidos).

Modificar cPanel/WHM News (Modify cPanel/WHM News): Inclua notícias, mensagens, novidades ou avisos para seus clientes dentro do cPanel (serão mostradas na página principal do painel de controle - cPanel). As notícias devem ser escritas em HTML.

Sincronizar Passwords FTP (Synchronize FTP Passwords): Atualiza o arquivo de senhas do servidor de FTP com as senhas dos domínios.

Generate an SSL Certifcate and Signing Request: Com esta ferramenta você poderá gerar o par de chaves públicas, chave privada e do CSR para solicitação de certificado SSL próprio para um cliente junto aos órgãos competentes.

Install an SSL Certificate and Setup the Domain: Com esta ferramenta você poderá instalar o certificado SSL de seu cliente no servidor.